Ab Mitte Dezember erhalten Kunden die Ablesekarten. Zählerstände können schnell und einfach über den QR-Code auf der Karte im Online-Portal eingegeben werden!
Thema:
Kundeninformation
Was Sie über Ihre Gasabrechnung wissen sollten
Ihr Gaszähler wird einmal jährlich abgelesen und dabei der Verbrauch in Kubikmetern (m³) erfasst. Damit allein ist die tatsächlich bezogene Energieleistung allerdings noch nicht ermittelt. Gas ist ein Naturprodukt und…
Die Jahresabrechnung kommt im Februar
auch für uns Neuland“, sagt Anna Widdel, Mitarbeiterin im Kundenservice. „Deshalb wollen wir die Rechnung für das Jahr 2023 so verständlich wie möglich aufbereiten.“ Anfang Dezember werden dafür die Ablesekarten…
Willkommen in der Wilhelmstraße!
Offener, einladender und zentraler empfangen wir Sie in unserem neuen Kundencenter in der Wilhelmstraße 3 B. Am 1. Juli feiern wir die offizielle Einweihung.
Wie die Strom- und Gaspreisbremse entlastet
Bereits im März wurden unsere Kundinnen und Kunden darüber informiert, wie viel sie persönlich durch den staatlich finanzierten Energiepreisdeckel einsparen können. Hier noch einmal in Kürze, wie er funktioniert.
Eine bunte und gelungene Mischung
Nach der Coronapause fand am 19. März wieder die Messe „Handwerk, Haus und Garten“ im StadtHaus Burgdorf statt. Die Stadtwerke Burgdorf waren als Hauptsponsor ebenfalls mit einem Infostand vertreten.
Das Online-Kundenportal kommt an!
Bereits seit Mitte Januar ist unser Online-Kundenportal für Sie erreichbar. Inzwischen können Sie diesen Service auch über unsere neue Website nutzen.
Jahresverbrauchsabrechnung leicht erklärt
Mit der Jahresverbrauchsabrechnung (JVA) werden die monatlichen Abschlagszahlungen eines Jahres zum tatsächlichen Verbrauch, der anhand des Zählerstands ermittelt wird, gegengerechnet. Guthaben oder Nachzahlung? Das Ergebnis der JVA gibt Aufschluss darüber….