Karriere

Zur Verstärkung unseres Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine

Kaufmännische Angestellte (w/m/d)

im Bereich Marktkommunikation und Verbrauchsabrechnung
(Schwerpunkt Vertrieb)

Ihre Aufgaben (u.a.)

• Prozessverantwortliche Durchführung und Steuerung von IT-gestützten Marktkommunikationsprozessen Strom/Gas (z.B. Lieferantenwechselprozesse)
• Abwicklung von Abrechnungsprozessen für Kunden, einschließlich der Erstellung von Verbrauchsabrechnungen und der Erfassung von Verbrauchsdaten
• Selbstständige Analyse und Bearbeitung von Klärfällen ggf. mit Kontaktaufnahme zu IT-Dienstleistern oder Marktpartnern zur Fehlerbehebung
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
• Datenpflege und allgemeine Büroorganisation
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessabläufen

Ihr Profil

• Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Starke analytische Fähigkeiten, eine fundierte Problemlösungskompetenz und eine schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office Programme etc.)
• Sichere mündliche sowie schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Hohes Maß an Teamfähigkeit- und Serviceorientierung
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Kenntnisse im Bereich der Energieversorgung sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

Unser Angebot

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld
• Ein angenehmes Arbeitsklima und ein motiviertes Team
• Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 30 Tage Urlaub und eine faire Vergütung angelehnt an den Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD)
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• JobRad-Leasing